L’apport du langage du cœur dans l’action humanitaire : vers une approche empathique pour renforcer la résilience des populations face à la crise sécuritaire au Burkina Faso.

Résumé

Depuis 2015, le Burkina Faso est confronté à une crise sécuritaire majeure marquée par la montée du terrorisme, qui a entraîné le déplacement massif de populations à l’intérieur du pays. À la date du 31 mars 2023, plus de deux millions de personnes déplacées internes (PDI) étaient recensées, principalement dans les régions du Sahel et du Centre-Nord. Cette situation a provoqué une grave crise humanitaire, accentuée par des tensions croissantes entre les populations déplacées et les communautés hôtes, en raison du partage des ressources limitées, des différences culturelles et de l’exclusion perçue dans l’assistance humanitaire.

Face à cette problématique, l’article propose une approche centrée sur le langage du cœur – une communication empathique et bienveillante – comme vecteur de coexistence pacifique et de résilience communautaire. En s’appuyant sur une méthodologie mixte (analyse documentaire et entretiens qualitatifs avec dix projets humanitaires), l’étude identifie plusieurs facteurs de conflit : rivalités culturelles, perception négative des PDI, accès inégal aux ressources, stigmatisation sociale, et marginalisation des communautés hôtes.

Les résultats montrent que l’absence d’empathie dans les interventions humanitaires aggrave les tensions. En revanche, la reconnaissance des us et coutumes, l’inclusion des deux communautés dans les projets, et l’instauration d’un dialogue sincère peuvent atténuer les conflits. La discussion théorique mobilise les apports de la psychologie sociale et de l’anthropologie pour démontrer que la paix et la coopération sont des dimensions profondément ancrées dans la nature humaine.

L’étude conclut que la paix durable ne peut se limiter à l’absence de guerre, mais qu’elle doit se construire sur des valeurs de compréhension mutuelle, d’éducation à la tolérance et de communication empathique. Elle recommande notamment la sensibilisation préalable des communautés hôtes, la mise en place de comités de veille, la formation interculturelle des PDI et une approche plus inclusive de l’aide humanitaire.

Mots clés : langage du cœur, action humanitaire, résilience, crise sécuritaire, Burkina Faso.